Votre accueil téléphonique, notre expertise depuis 20 ans

Optilib assure la réception et la gestion des appels des professionnels de tous secteurs. Nos équipes en France vous accompagnent avec des solutions de permanence téléphonique, de télésecrétariat, de standard téléphonique externalisé et de service client externalisé, adaptées à votre organisation.

20 ans d’expérience à vos côtés. Plus de 1 200 clients nous font confiance.

Découvrez nos offres Vous êtes un professionnel de santé ? Par ici

Nos collaborateurs, tous basés en France, sont formés au métier de la Relation Client et font l’objet d’un suivi qualité continu.

Notre modèle de tarification est plus avantageux qu'un modèle à la minute. Grâce à nos forfaits sans coûts cachés et sans engagement, budgétez votre coût de télésecrétariat à l'année !

Notre prise en charge quasi instantanée des appels, sans remise en attente, vous assure de ne plus manquer aucune opportunité.

Nous sommes reconnus depuis 20 ans pour notre performance et pour la qualité de nos prestations régulièrement mesurées.

Du télésecrétariat au service client externalisé

Votre permanence téléphonique doit s’adapter à votre activité. Optilib accueille vos interlocuteurs en votre nom, selon vos consignes, pour assurer la continuité de votre accueil téléphonique et vous laisser vous concentrer sur votre métier.

Vous souhaitez avant tout recevoir vos messages et être sollicité ponctuellement ? Notre offre de télésecrétariat répond à ce besoin. Pour orienter régulièrement les appels vers vos collaborateurs, choisissez notre standard téléphonique externalisé, avec les transferts vers les fixes et mobiles en France métropolitaine inclus.

Pour aller plus loin dans la gestion de votre relation client, notre service client externalisé s’organise selon votre cahier des charges, avec une équipe dédiée et une connexion à vos outils. Votre chargé d’affaires vous accompagne dans la mise en place et le suivi du service.

Un modèle de tarification ultra-compétitif

Avec l’offre Standard, les frais de communication des transferts vers les fixes et mobiles en France métropolitaine sont inclus. Anticipez vos coûts d’accueil téléphonique annuels en toute sérénité, sans frais cachés, en vous basant simplement sur votre moyenne d’appels mensuelle.

Réalisez jusqu’à 6 fois plus d’économies qu’avec une facturation à la minute et économisez jusqu’à 70% comparé à un salarié dédié. Notre forfait s’ajuste automatiquement chaque mois selon votre consommation réelle.

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Disponibilité du lundi au samedi de 8h à 20h

Appels réceptionnés en France

Appels bilingue français/anglais

Espace client accessible 24h/24 et 7j/7

Paramétrage du compte avec un chargé d'affaires

Entreprises Santé (Telodoc)

Télésecrétariat

Optilib se présente au nom de votre entreprise, prend les informations, qualifie la demande et envoie un mail pour que vous puissiez traiter la demande. Redirection occasionnelle des appels.

Réception d'appels personnalisée

Prise de messages

50 premiers appels inclus
Notifications en temps réel par email

A partir de 59€/mois

SANS ENGAGEMENT

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La plus populaire

Standard téléphonique externalisé

Optilib se présente au nom de votre entreprise, en fonction des consignes, transfère votre interlocuteur auprès du Collaborateur/service identifié, prend les informations, qualifie la demande et envoie un mail ou SMS en cas d'injoignabilité pour que vous puissiez la traiter.

Réception d'appels personnalisée

Mise en relation vers fixe et/ou mobile illimitée*

Prise de messages

100 premiers appels inclus
Notifications en temps réel par email ou SMS
Organigrammes complexes (collaborateurs, services...)

A partir de 139€/mois

SANS ENGAGEMENT

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Service client externalisé

Interconnexion avec votre CRM et outils, formation spécifique au processus client, suivi de commande, et extension des horaires de service pour une meilleure disponibilité.

Une offre personnalisée selon votre cahier des charges

Réception d'appels sur mesure
Nombre de lignes illimitées
Connexion à vos outils par API ou via notre propre serveur (Salesforce, HubSpot, etc...)

Devis personnalisé

Demander un devis

98%

de taux de satisfaction

96%

de qualité de service

100%

de disponibilité de service

95%

d'appels décrochés en moins de 3 sonneries

Optilib m’apporte une assistance de premier choix pour ne plus perdre d’appels lorsque je ne suis pas en agence. Sur mon espace en ligne je peux consulter toutes les informations dont j’ai besoin.

Agent immobilier

David T.

Optilib nous a permis de mieux canaliser les appels lors de périodes difficiles (rentrée scolaire, inscriptions) en prenant le relai lorsque notre standard est saturé.

Responsable administration Ecole de commerce

Robert D.