Entreprises Santé
Espace client 09 78 45 03 00

Standard téléphonique externalisé

100% en France, sur-mesure, à un prix imbattable

À partir de 139 €/mois
100 premiers appels inclus - Aucun coût caché - Sans engagement

Offrez un accueil téléphonique chaleureux et flexible, à la hauteur d'une secrétaire formée en interne, sans les tracas du recrutement ni de l'administratif.

  • 98 % de satisfaction depuis 18 ans.
  • 100 % des appels sont traités en France.
  • Nos standardistes formés en continu répondront à vos appels de manière personnalisée, qualifieront chaque demande et prendront vos messages.
  • Intégration possible avec vos logiciels en interne.
  • Plus de 1200 entreprises nous font confiance
Essayez sans vous engager
ESSAYEZ SANS VOUS ENGAGER

98%

de taux de satisfaction

96%

de qualité de service

100%

de disponibilité de service

95%

d'appels décrochés en moins de 3 sonneries

100% des collaborateurs situés en France

Nos collaborateurs, tous basés en France, sont formés au métier de la Relation Client et font l’objet d’un suivi qualité continu.

Pas de coûts cachés et sans engagement

Notre modèle de tarification est plus avantageux qu'un modèle à la minute. Grâce à nos forfaits sans coûts cachés et sans engagement, budgétez votre coût de télésecrétariat à l'année !

95% d'appels répondus en moins de 3 sonneries

Notre prise en charge quasi instantanée des appels, sans remise en attente, vous assure de ne plus manquer aucune opportunité.

1200 clients satisfaits

Nous sommes reconnus depuis 20 ans pour notre performance et pour la qualité de nos prestations régulièrement mesurées.

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Votre extension d’équipe sur mesure

Optilib est plus qu'un service de standard externalisé : nous sommes votre véritable extension d'équipe. Pour chaque client, nous mettons à disposition un gestionnaire dédié qui s'immerge totalement dans vos processus.

Cette approche personnalisée nous permet de nous adapter à vos demandes spécifiques et de communiquer avec vos clients comme si nous faisions partie intégrante de votre entreprise. Notre objectif est clair : devenir un maillon essentiel de votre organisation, vous permettant de vous recentrer sur votre cœur de métier en toute sérénité.

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Un modèle de tarification ultra-compétitif

Fini les surprises : la taxation des appels transférés est incluse dans nos offres. Anticipez vos coûts annuels de standard externalisé en toute sérénité, sans frais cachés, en vous basant simplement sur votre moyenne d'appels mensuelle.

Réalisez jusqu'à 6 fois plus d'économies qu'avec une facturation à la minute et économisez jusqu'à 70% comparé à un salarié dédié. Notre forfait s'ajuste automatiquement chaque mois selon votre consommation réelle.

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Nos offres de standard externalisé

Toutes nos offres de standard externalisé comprennent :

icon_callcenter
Du lundi au samedi de 8h à 20h
icon_appel
Appels réceptionnés en France
icon_bilingue
Appels bilingue français/anglais
icon_espaceclient
Espace client accessible 24h/24 et 7j/7
icon_compte
Paramétrage du compte avec un chargé d'affaires
Entreprises Santé (Telodoc)
Télésecrétariat
Optilib se présente au nom de votre entreprise, prend les informations, qualifie la demande et envoie un mail pour que vous puissiez traiter la demande. Redirection occasionnelle des appels.
Réception d'appels personnalisée
Prise de messages
  • 50 premiers appels inclus
  • Notifications en temps réel par email
A partir de 59€/mois
SANS ENGAGEMENT
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La plus populaire
Standard téléphonique externalisé
Optilib se présente au nom de votre entreprise, en fonction des consignes, transfère votre interlocuteur auprès du Collaborateur/service identifié, prend les informations, qualifie la demande et envoie un mail ou SMS en cas d'injoignabilité pour que vous puissiez la traiter.
Réception d'appels personnalisée
Mise en relation vers fixe et/ou mobile illimitée*
Prise de messages
  • 100 premiers appels inclus
  • Notifications en temps réel par email ou SMS
  • Organigrammes complexes (collaborateurs, services...)
A partir de 139€/mois
SANS ENGAGEMENT
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Service client externalisé
Interconnexion avec votre CRM et outils, formation spécifique au processus client, suivi de commande, et extension des horaires de service pour une meilleure disponibilité.
Une offre personnalisée selon votre cahier des charges
  • Réception d'appels sur mesure
  • Nombre de lignes illimitées
  • Connexion à vos outils par API ou via notre propre serveur (Salesforce, HubSpot, etc...)
Devis personnalisé
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Besoin d’aide pour choisir l’offre qui vous correspond ? Appelez-nous, c'est gratuit !

09 78 45 11 00

Rejoignez plus de 1200 clients satisfaits

98%

de taux de satisfaction

96%

de qualité de service

100%

de disponibilité de service

95%

d'appels décrochés en moins de 3 sonneries

Optilib m’apporte une assistance de premier choix pour ne plus perdre d’appels lorsque je ne suis pas en agence. Sur mon espace en ligne je peux consulter toutes les informations dont j’ai besoin.

Agent immobilier

David T.

Optilib nous a permis de mieux canaliser les appels lors de périodes difficiles (rentrée scolaire, inscriptions) en prenant le relai lorsque notre standard est saturé.

Responsable administration Ecole de commerce

Robert D.

Prêt à déléguer votre accueil téléphonique ?

Faites-nous confiance pour prendre le relais et assurer un service de standard externalisé adapté et personnalisé.

09 78 45 11 00

Questions fréquentes

+ -

Quelle est la différence entre l'offre Télésecrétariat et l'offre Standard téléphonique externalisé ?

Si vous avez besoin d'un service de standard téléphonique complet et fréquent, incluant la gestion des appels entrants et sortants, l'offre Standard téléphonique externalisé est faite pour vous.

Si vous cherchez plutôt une solution pour déléguer la réception de vos appels, la prise de messages et effectuer quelques transferts de temps en temps, l'offre Télésecrétariat sera plus appropriée à vos besoins.

+ -

Les coûts de transfert d'appel sont-ils inclus dans vos offres ?
Oui, contrairement à de nombreux concurrents, Optilib inclut les coûts de transfert d'appel dans ses offres, que ce soit vers des fixes ou des portables, en France Métropolitaine,  sans facturation supplémentaire à la minute. Cela peut représenter jusqu'à 5 à 6 fois plus d'économies qu'un modèle de tarification à la minute.
+ -

Quels types d'entreprises peuvent bénéficier de vos services ?
Nos services s'adressent à une large gamme d'entreprises, des indépendants, TPE-PME, ainsi que des grands groupes. Nous nous adaptons aux besoins spécifiques de chaque client, que ce soit pour un simple accueil téléphonique ou une gestion de standard plus complexe.
+ -

Comment Optilib s'assure-t-il de bien comprendre et représenter notre entreprise auprès de nos clients ?

Nous attribuons à chaque client un gestionnaire dédié, qui s'immerge totalement dans vos processus, votre culture d'entreprise et vos méthodes de travail.

Nous nous adaptons à vos demandes spécifiques, en veillant à ce que nos opérateurs parlent à vos clients exactement comme vous le feriez. Notre objectif est de devenir une extension transparente de votre équipe, assurant une continuité parfaite dans la qualité de service et la communication avec vos clients.

+ -

Combien de temps faut-il pour que ma ligne soit opérationnelle ?
Une fois votre contrat signé , nous activons votre ligne (ou vos lignes) dans les 24 heures. Immédiatement après, notre équipe vous contacte pour vous guider dans l'utilisation de vos nouveaux outils, assurant ainsi une transition fluide et efficace vers notre service d'accueil téléphonique.
+ -

Y a-t-il un engagement ? Quelles sont les conditions de résiliation ?
Nos contrats sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, sans date d'anniversaire à respecter. Voici la procédure de résiliation :
  • Envoyez un courrier de résiliation à notre siège social.
  • Nous vous confirmerons la réception de votre demande.
  • Le délai de préavis est d'un mois à compter de la réception de votre courrier.