Comment fonctionne l'offre de Standard téléphonique externalisé ?
Avec Optilib, bénéficiez d'un standard téléphonique entièrement externalisé, conçu pour répondre à vos besoins spécifiques. Nous vous attribuons un numéro de téléphone fixe dédié à votre entreprise, que vous pouvez utiliser de manière flexible :
- En permanence, pour externaliser complètement la gestion de vos appels.
- En débordement, lorsque vos lignes sont occupées ou en dehors des heures d’ouverture.
Notre service est proposé en français et en anglais, afin de répondre à une clientèle diversifiée. Nos télésecrétaires répondent au nom de votre entreprise, suivant vos consignes et en parfaite adéquation avec votre organisation interne. Ils sont formés pour gérer chaque appel de manière professionnelle, en apportant une réponse adaptée à chaque situation.
Voici ce que nous proposons :
- Mise en relation directe avec le collaborateur ou service demandé, lorsque cela est requis.
- Prise de message détaillé, que nous transmettons rapidement à la personne concernée.
- Gestion de procédures spécifiques, en suivant vos process internes pour une continuité parfaite de vos opérations.
De plus, la mise à jour de votre organigramme complexe peut se faire en temps réel : ajout, modification ou suppression de services, consignes et collaborateurs, afin de garantir une communication toujours à jour et efficace.
Avec Optilib, votre standard téléphonique est entre de bonnes mains, garantissant à vos clients un accueil irréprochable, tout en vous permettant de rester concentré sur vos priorités.
