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Télésecrétariat
Optilib se présente au nom de votre entreprise, prend les informations, qualifie la demande et envoie un mail pour que vous puissiez traiter la demande. Redirection occasionnelle des appels.
Réception d'appels personnalisée
Prise de messages
  • 50 premiers appels inclus
  • Notifications en temps réel par email
A partir de 59€/mois
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La plus populaire
Standard téléphonique externalisé
Optilib se présente au nom de votre entreprise, en fonction des consignes, transfère votre interlocuteur auprès du Collaborateur/service identifié, prend les informations, qualifie la demande et envoie un mail ou SMS en cas d'injoignabilité pour que vous puissiez la traiter.
Réception d'appels personnalisée
Mise en relation vers fixe et/ou mobile illimitée
Prise de messages
  • 100 premiers appels inclus
  • Notifications en temps réel par email ou SMS
  • Organigrammes complexes (collaborateurs, services...)
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Service client externalisé
Interconnexion avec votre CRM et outils, formation spécifique au processus client, suivi de commande, et extension des horaires de service pour une meilleure disponibilité.
Une offre personnalisée selon votre cahier des charges
  • Réception d'appels sur mesure
  • Nombre de lignes illimitées
  • Connexion à vos outils par API ou via notre propre serveur (Salesforce, HubSpot, etc...)
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Zéro frais caché

Les frais de transfert d'appels sont inclus dans nos forfaits. On ne vous refacture pas les coûts de communications entre vos clients et vous !

Moins cher qu'un modèle à la minute

Notre système de tarification transparent vous permet d'économiser jusqu'à 6 fois plus qu'avec une facturation à la minute.

Budgétisation facilitée

Nos offres sont basées sur un nombre d'appels prédéfini, par exemple 100 appels pour 139€ dans l'offre Standard externalisé. Cela vous permet de budgétiser facilement votre coût annuel.

Forfait flexible

Votre forfait s'adapte automatiquement chaque mois en fonction de votre utilisation réelle du service.

Questions fréquentes

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Quelle est la différence entre l'offre Télésecrétariat et l'offre Standard téléphonique externalisé ?

Si vous avez besoin d'un service de standard téléphonique complet et fréquent, incluant la gestion des appels entrants et sortants, l'offre Standard téléphonique externalisé est faite pour vous.

Si vous cherchez plutôt une solution pour déléguer la réception de vos appels, la prise de messages et effectuer quelques transferts de temps en temps, l'offre Télésecrétariat sera plus appropriée à vos besoins.

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Les coûts de transfert d'appel sont-ils inclus dans vos offres ?
Oui, contrairement à de nombreux concurrents, Optilib inclut les coûts de transfert d'appel dans ses offres, que ce soit vers des fixes ou des portables, en France Métropolitaine,  sans facturation supplémentaire à la minute. Cela peut représenter jusqu'à 5 à 6 fois plus d'économies qu'un modèle de tarification à la minute.
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Quels types d'entreprises peuvent bénéficier de vos services ?
Nos services s'adressent à une large gamme d'entreprises, des indépendants, TPE-PME, ainsi que des grands groupes. Nous nous adaptons aux besoins spécifiques de chaque client, que ce soit pour un simple accueil téléphonique ou une gestion de standard plus complexe.
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Comment Optilib s'assure-t-il de bien comprendre et représenter notre entreprise auprès de nos clients ?

Nous attribuons à chaque client un gestionnaire dédié, qui s'immerge totalement dans vos processus, votre culture d'entreprise et vos méthodes de travail.

Nous nous adaptons à vos demandes spécifiques, en veillant à ce que nos opérateurs parlent à vos clients exactement comme vous le feriez. Notre objectif est de devenir une extension transparente de votre équipe, assurant une continuité parfaite dans la qualité de service et la communication avec vos clients.

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Combien de temps faut-il pour que ma ligne soit opérationnelle ?
Une fois votre contrat signé , nous activons votre ligne (ou vos lignes) dans les 24 heures. Immédiatement après, notre équipe vous contacte pour vous guider dans l'utilisation de vos nouveaux outils, assurant ainsi une transition fluide et efficace vers notre service d'accueil téléphonique.
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Y a-t-il un engagement ? Quelles sont les conditions de résiliation ?
Nos contrats sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, sans date d'anniversaire à respecter. Voici la procédure de résiliation :
  • Envoyez un courrier de résiliation à notre siège social.
  • Nous vous confirmerons la réception de votre demande.
  • Le délai de préavis est d'un mois à compter de la réception de votre courrier.

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