Accueil téléphonique pour grandes entreprises et institutions publiques

Optilib propose un service d'accueil téléphonique haut de gamme, conçu pour répondre aux exigences spécifiques des grandes entreprises et des institutions publiques. Notre solution s'intègre parfaitement à vos processus complexes et à votre culture organisationnelle.

Découvrez nos offres

standard-telephonique-grandes-entreprises

Intégration fluide avec vos systèmes existants

Notre équipe technique travaille en étroite collaboration avec vos services IT pour assurer une intégration fluide de notre solution avec vos CRM, ERP et autres outils de gestion. Cette synergie garantit une continuité parfaite dans le traitement de l'information et la gestion de la relation client.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Appels réceptionnés en France

Appels bilingue français/anglais

Espace client accessible 24h/24 et 7j/7

Paramétrage du compte avec un chargé d'affaires

Entreprises Santé (Telodoc)

Télésecrétariat

Optilib se présente au nom de votre entreprise, prend les informations, qualifie la demande et envoie un mail pour que vous puissiez traiter la demande. Redirection occasionnelle des appels.

Réception d'appels personnalisée

Prise de messages

50 premiers appels inclus
Notifications en temps réel par email

A partir de 59€/mois

SANS ENGAGEMENT

Demander un devis

La plus populaire

Standard téléphonique externalisé

Optilib se présente au nom de votre entreprise, en fonction des consignes, transfère votre interlocuteur auprès du Collaborateur/service identifié, prend les informations, qualifie la demande et envoie un mail ou SMS en cas d'injoignabilité pour que vous puissiez la traiter.

Réception d'appels personnalisée

Mise en relation vers fixe et/ou mobile illimitée

Prise de messages

100 premiers appels inclus
Notifications en temps réel par email ou SMS
Organigrammes complexes (collaborateurs, services...)

A partir de 139€/mois

SANS ENGAGEMENT

Demander un devis

Service client externalisé

Interconnexion avec votre CRM et outils, formation spécifique au processus client, suivi de commande, et extension des horaires de service pour une meilleure disponibilité.

Une offre personnalisée selon votre cahier des charges

Réception d'appels sur mesure
Nombre de lignes illimitées
Connexion à vos outils par API ou via notre propre serveur (Salesforce, HubSpot, etc...)

Devis personnalisé

Demander un devis

98%

de taux de satisfaction

96%

de qualité de service

100%

de disponibilité de service

95%

d'appels décrochés en moins de 3 sonneries

L'adaptabilité d'Optilib face à nos procédures complexes est impressionnante. Ils ont su intégrer nos protocoles de sécurité tout en offrant un service fluide et efficace. Un excellent choix pour une grande entreprise comme la nôtre.

Responsable Sécurité et Conformité

Philippe M.

Optilib nous a permis d'atteindre un niveau de service exceptionnel, améliorant significativement la satisfaction de nos usagers. Je recommande !

Directrice de la Communication

Céline R.

Accueil téléphonique pour grandes entreprises et institutions publiques

Intégration fluide avec vos systèmes existants

Gestion multilingue et multi-sites

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