Accueil téléphonique pour TPE & PME

Dans un environnement concurrentiel, chaque appel est précieux pour votre TPE ou PME.
Optilib vous propose un service d'accueil téléphonique sur-mesure, parfaitement adapté à la taille de votre entreprise et à vos besoins spécifiques. Vous pouvez ainsi vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier, tout en garantissant un accueil professionnel et attentif à vos clients.

Découvrez nos offres

Flexibilité et réactivité au service de votre croissance

Notre service évolue avec la dynamique de votre entreprise. Que vous soyez en pleine expansion ou que vous traversiez une période plus calme, notre forfait s'ajuste automatiquement à votre volume d'appels. Vous ne payez que ce que vous consommez, optimisant ainsi vos coûts de fonctionnement en toute simplicité.

Une extension transparente de votre équipe

Nos télésecrétaires sont formés pour représenter parfaitement votre entreprise. Nous intégrons vos processus, votre vocabulaire métier et votre culture d'entreprise pour offrir une expérience client cohérente. De la prise de commande à la gestion des réclamations, nous sommes votre allié pour une relation client de qualité.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Appels réceptionnés en France

Appels bilingue français/anglais

Espace client accessible 24h/24 et 7j/7

Paramétrage du compte avec un chargé d'affaires

Entreprises Santé (Telodoc)

Télésecrétariat

Optilib se présente au nom de votre entreprise, prend les informations, qualifie la demande et envoie un mail pour que vous puissiez traiter la demande. Redirection occasionnelle des appels.

Réception d'appels personnalisée

Prise de messages

50 premiers appels inclus
Notifications en temps réel par email

A partir de 59€/mois

SANS ENGAGEMENT

Demander un devis

La plus populaire

Standard téléphonique externalisé

Optilib se présente au nom de votre entreprise, en fonction des consignes, transfère votre interlocuteur auprès du Collaborateur/service identifié, prend les informations, qualifie la demande et envoie un mail ou SMS en cas d'injoignabilité pour que vous puissiez la traiter.

Réception d'appels personnalisée

Mise en relation vers fixe et/ou mobile illimitée

Prise de messages

100 premiers appels inclus
Notifications en temps réel par email ou SMS
Organigrammes complexes (collaborateurs, services...)

A partir de 139€/mois

SANS ENGAGEMENT

Demander un devis

Service client externalisé

Interconnexion avec votre CRM et outils, formation spécifique au processus client, suivi de commande, et extension des horaires de service pour une meilleure disponibilité.

Une offre personnalisée selon votre cahier des charges

Réception d'appels sur mesure
Nombre de lignes illimitées
Connexion à vos outils par API ou via notre propre serveur (Salesforce, HubSpot, etc...)

Devis personnalisé

Demander un devis

98%

de taux de satisfaction

96%

de qualité de service

100%

de disponibilité de service

95%

d'appels décrochés en moins de 3 sonneries

Optilib a transformé notre gestion des appels. Leur service s'adapte parfaitement à nos pics d'activité saisonniers. Nos clients sont ravis et nous pouvons nous concentrer sur notre production. Un vrai plus pour notre petite entreprise !

Artisan chocolatier

Sophie M.

Optilib gère nos communications avec une efficacité remarquable, nous permettant de ne rater aucune opportunité. Leur système de tarification flexible s'adapte parfaitement à notre croissance.

Fondatrice d'une agence de design

Emma C.

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